FAQ/よくある質問

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FAQ/よくある質問

●ご存じ古今東西噺家紳士録
Q.CD-ROMを入れても自動的にスタートしない。
Q.「ディスクをドライブA:に挿入」のメッセージが出て、起動しない。
Q.登録画面で「ハガキに記載されているシリアルナンバーを半角英数で入力ください。」とあるがアンケートハガキにシリアルナンバーが見当たらない。
Q.解説等の文字部分が文字化けしてしまう。
Q.iTunes5をインストールすると「問題が発生したため、Macromedia Projectorを終了します。」というメッセージが出て、起動しない。

●古今東西噺家紳士録
Q.CD-ROMを入れても自動的にスタートしない。
Q.CD-ROMを入れるとファイルがたくさん表示されるが、起動されない。
Q.オープニングの音は出ているが演目の音が出ない。
Q.オープニングの音も演目の音も全く出ない。
Q.Windows XPで「古今東西噺家紳士録」を使おうとすると「このプログラムを起動するには、最低3MBの使用可能な仮想記憶が必要です。」とのメッセージが表示され起動することができない。

●江戸東京芸能大観
Q.iTunes5をインストールすると「問題が発生したため、Macromedia Projectorを終了します。」というメッセージが出て、起動しない。

●江戸東京重ね地図
Q.スクロールバーに流れる文字がちらつく。
Q.ウィンドウを全画面で表示できない。

●江戸東京重ね地図　超拡大縮小版
●江戸東京重ね地図　細見一式」（超拡大縮小版について）
Q.一部プリンタで印刷を行うとフリーズしてしまう。
Q.マウスのカーソルが少しの間消えてしまう。

ご存じ古今東西噺家紳士録

Q.CD-ROMを入れても自動的にスタートしない。
A. 本作品では、自動起動には対応していません。
Windowsの場合は、CD-ROMをセットし、[マイコンピュータ]からCD-ROMを開き、[ご存じ噺家紳士録.exe]を起動して下さい。
Mac OS 9.2の場合は、CD-ROMをセットしフォルダ内の[ご存じ噺家紳士録classic]を起動して下さい。
Mac OS X以上の場合は、CD-ROMをセットしフォルダ内の[ご存じ噺家紳士録OS X]を起動して下さい。

Q.「ディスクをドライブA:に挿入」のメッセージが出て、起動しない。
A.本作品では、起動時にCD-ROMドライブにCD-ROMがあるかどうか確認を取りにいく作業が行われております。
自作のPCやショップブランドのPCに多く見られることですが、ハードディスクが多数のパーティションで切られていたり、その他のデバイスが追加されている場合にCD-ROMドライブに最初にアクセスすることが出来ずにAドライブから順番に確認を取りにいってしまうことがあります。
現時点ではこの状態を回避する方法はございません。
Aドライブから順番に確認を取りにいっているという単純な動作でありますので「続行」（もしくは「キャンセル」）を数回繰り返せば通常に起動し、それ以後のソフトの動作自体に影響はありません。

Q.登録画面で「ハガキに記載されているシリアルナンバーを半角英数で入力くださ
い。」とあるがアンケートハガキにシリアルナンバーが見当たらない。
A. 申し訳ございません。制作時の不手際によるものです。実際にはCD-ROMのケース内、説明書に挟み込まれている紙にシリアルナンバーが記載されています。

Q.解説等の文字部分が文字化けしてしまう。
A. MacOSXをご使用いただいている場合、バージョンによってはフォントの割り当てがうまく行われず、文字化けすることがあります。対応につきましてはsupport@app-beya.comまでご連絡ください。

古今東西噺家紳士録

Q.CD-ROMを入れても自動的にスタートしない。
A. 本作品では、自動起動には対応していません。
Windowsの場合は、CD-ROMをセットし、[マイコンピュータ]からCD-ROMを開き、[噺家紳士録.exe]を起動して下さい。
Mac OSの場合は、CD-ROMをセットしフォルダ内の[古今噺家紳士録]を起動して下さい。

Q.CD-ROMを入れるとファイルがたくさん表示されるが、起動されない。
A.全てのファイルとフォルダを表示する設定になっている可能性があります。
画面を最下部までスクロールさせると「古今東西噺家紳士録.exe」のファイルがありますので、ダブルクリックして起動してください。

Q.オープニングの音は出ているが演目の音が出ない。
A. QuickTimeが正常にインストールされていない可能性があります。
http://www.apple.com/jp/quicktime/よりQuickTime Player（無償）をダウンロードし、パソコンにインストールしてください。

Q.オープニングの音も演目の音も全く出ない。
A.他の音楽CDなどを再生し、音が聞こえるか確認してください。
聞こえない場合はミュート（無音）の設定にしているか、サウンドボードが壊れている可能性があります。

Q.Windows XPで「古今東西噺家紳士録」を使おうとすると「このプログラムを起動するには、最低3MBの使用可能な仮想記憶が必要です。」とのメッセージが表示され起動することができない。
A.これはMacromedia Director（『古今東西噺家紳士録』を制作したツール）の問題（http://www.macromedia.com/jp/support/director/ts/documents/dr0332.html）
であり、大容量のRAM（メモリ）が一般的になってきたことにより顕在化してきた現象でRAM（メモリ）の全容量がおよそ1GB以上の場合に、この現象が発生することを確認しています。

まずは、装着しているRAM（メモリ）の全容量を調べてください。
大容量のRAM（メモリ）をご使用になっている場合は、以下の手順により「仮想メモリ」の「初期サイズ」の値を変更することにより対処できますのでお試しください。
1.「スタート」メニューから「コントロールパネル」を選ぶ。
2.「コントロールパネル」ウインドウの「パフォーマンスとメンテナンス」を選ぶ。
3.「システム」を選ぶ。
4.「システムのプロパティー」ウインドウの「詳細設定」タグを選び、「パフォーマンス」項目にある「設定」ボタンをクリックする。
5.「パフォーマンスオプション」ウインドウの「詳細設定」タグを選び、「仮想メモリ」項目にある「変更」ボタンをクリックする。
6.「仮想メモリ」ウインドウで
　(1) 「ドライブ」の一覧から「ページングファイルのサイズ」に数字が入っているドライブを選ぶ（選ぶと青く反転します）。
　(2) 「カスタムサイズ」を選ぶ。
　(3) 「初期サイズ」の値を次のように変更する。

装着RAM全容量	初期サイズ（変更値）
1GB （1024MB）のとき	1000MB 以下
1.5GB （1536MB）のとき	500MB 以下
2GB （2048MB）のとき	2MB

※上の「変更値」は目安です。問題が解消しない時は、さらに初期サイズを10MBくらいずつ減らしていってください。
※装着しているRAM（メモリ）が2GBを超える場合は、2GB以下の容量のRAM（メモリ）に取り替えてください。
　(4) 「設定」ボタンをクリックする。その後は、画面の指示に従ってWindowsを再起動します。

江戸東京重ね地図

Q.スクロールバーに流れる文字がちらつく。
Q.ウィンドウを全画面で表示できない。
A. 初回出荷分の「江戸東京重ね地図」をWindows XPでお使いいただいた場合に、上記のような現象を生じる可能性があります。
XP対応版をご用意していますので、3000円（税・送料込み）にて交換を承っております。
交換をご希望の方は以下にご連絡を下さい。

E-mail　support@app-beya.com
電話　03-3268-3411

江戸東京重ね地図　超拡大縮小版
江戸東京重ね地図　細見一式（超拡大縮小版について）

Q.一部プリンタで印刷を行うとフリーズしてしまう。
Q.マウスのカーソルが少しの間消えてしまう。
A. 初回出荷分の「江戸東京重ね地図　超拡大縮小版」をお使いいただいた場合に、上記のような現象を生じる可能性があります。
改訂版をご用意し、交換を承っております。
交換をご希望の方は以下にご連絡を下さい。

E-mail　support@app-beya.com
電話　03-3268-3411